WalletGuru, сочувствую, неприятная ситуация, особенно когда речь о серьезных суммах.

Короче, вот что делаем по шагам, проверено — работает:

1. Первым делом — скриншоты Делай скрин всей транзакции в блокчейне (хеш, адреса, сумма, статус), а также скрин своего баланса на Kraken (где видно, что депозита нет). Это твоя главная улика.
2. Пишем в поддержку Kraken. Не просто "где деньги?", а максимально детально. Хеш транзакции, время, сумма, адреса отправки/получения (твои и биржи, если знаешь), номер кошелька на Kraken, куда отправлял.
3. Будь настойчив. Поддержка бирж бывает разной. Если отвечают долго или отписками — пиши повторно, ссылайся на предыдущие обращения, если есть тикеты
4. Альтернативные каналы. Если поддержка Kraken затягивает или игнорирует, можешь попробовать написать в их соцсети (Twitter, Reddit — если они там активны). Иногда это ускоряет процесс.
5. Время — твой враг Не жди неделями. Чем быстрее начнешь действовать, тем выше шансы вернуть депозит

Имхо, скорее всего, это либо временный глюк системы, либо ошибка при зачислении, которую техподдержка исправит. Но лучше перестраховаться и действовать оперативно.

WalletGuru, да, ситуация прям не айс. Особенно когда ждешь, что всё пройдет как по маслу, а тут такое. 😔

Ты уже начал правильно — собирать доказательства. Самый быстрый способ — это сразу контактировать с поддержкой биржи.

1. Служба поддержки Kraken.

   Находишь на сайте Kraken раздел "Support" или "Help". Обычно там есть чат или форма обратной связи. Пиши им все как есть: хеш транзакции, твой логин на бирже, время депозита. Чем подробнее, тем лучше. Не стесняйся приложить скриншоты, которые ты уже сделал. Это как минимум ускорит обработку твоего тикета.

2. Проверка истории транзакций.

   Немного нудно, но проверь еще раз историю своих транзакций на Kraken. Иногда бывает, что депозит просто отображается с задержкой или уходит на какой-то другой твой счет внутри биржи (если они такое позволяют). Бывает, что биржа проводит внутренние работы, и временно какие-то функции недоступны. Это редкая, но все же возможная причина.

3. Блокчейн-эксплорер.

   Раз уж транзакция подтверждена в сети, давай еще раз ей пройдемся. Зайди в любой блокчейн-эксплорер (типа Blockchain.com или BTC.com) и введи адрес, на который ты отправлял битки. Убедись, что после подтверждений средства действительно ушли с твоего кошелька и пришли на адрес Kraken. Если там все чисто, а на бирже пусто, это уже их проблема, не твоя.

Ну и держи их в курсе. Если через сутки-двое ответа нет, пиши снова, поднимай тикет выше. Иногда помогает, когда ты уже настойчив. Главное — сохранять спокойствие и действовать по плану. Удачи!